केरल निवासी का खाता अज्ञात यूपीआई लेन‑देन पर फ्रीज़

केरल के एक निवासी ने बताया कि एक अनजाने यूपीआई लेन‑देन के बाद उनका बैंक खाता अचानक फ्रीज़ हो गया। बैंक ने इस लेन‑देन को संभावित धोखाधड़ी मानते हुए जांच के दौरान खाता रोक दिया।

रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया (RBI) के दिशा‑निर्देशों के तहत, जब डिजिटल भुगतान में अनियमितता पाई जाती है तो बैंक खाते को अस्थायी रूप से बंद कर सकते हैं, ताकि आगे के नुकसान को रोका जा सके।

खाता धारक को बैंक की शिकायत विभाग से संपर्क करके लेन‑देन के विवरण प्रदान करने और औपचारिक जांच की मांग करने की सलाह दी जाती है। यदि निर्धारित समय में समाधान नहीं मिलता, तो ग्राहक बैंकिंग ओम्बड्समैन या RBI के उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

यह घटना डिजिटल भुगतान सुरक्षा के प्रति जागरूकता और RBI के ग्राहक संरक्षण नियमों के तहत उपभोक्ताओं के अधिकारों की महत्त्वपूर्ण याद दिलाती है।