त्रिपुरा सीएम ने एआई‑आधारित शिकायत प्रणाली से आगारतला को ‘जीरो‑कम्प्लेंट’ शहर बनाने की पहल की

त्रिपुरा के मुख्यमंत्री ने सोमवार को आगारतला में एआई‑आधारित शिकायत प्रबंधन प्रणाली का शुभारंभ किया, इसे "जीरो‑कम्प्लेंट" शहरी माहौल हासिल करने की दिशा में एक प्रमुख कदम बताया। इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से नागरिक मोबाइल ऐप या वेब पोर्टल के ज़रिए अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, जहाँ मशीन‑लर्निंग एल्गोरिद्म उन्हें वर्गीकृत, प्राथमिकता देने और संबंधित नगरपालिका विभागों को रीयल‑टाइम में भेजते हैं।

अधिकारियों ने बताया कि यह प्रणाली मौजूदा शहरी सेवाओं के साथ एकीकृत होगी, जिससे प्रतिक्रिया समय तेज़ होगा और प्रत्येक शिकायत की स्थिति का पारदर्शी ट्रैकिंग संभव होगा। एआई मॉड्यूल दोहराव वाले मुद्दों की पहचान कर संसाधनों के बेहतर आवंटन और संभावित सेवा विफलताओं को रोकने में मदद करेगा।

यह पहल उत्तरपूर्वी भारत में चल रहे डिजिटल‑गवर्नेंस कार्यक्रमों के साथ तालमेल रखती है, जिसका उद्देश्य नागरिक सहभागिता बढ़ाना और नौकरशाही की देरी को कम करना है। प्रारंभिक चरण में यह प्लेटफ़ॉर्म आगारतला के प्रमुख वार्डों को कवर करेगा, जबकि सरकार अगले वर्ष के भीतर प्रदर्शन मूल्यांकन के बाद इसे पूरे राज्य में विस्तारित करने की योजना बना रही है।

स्थानीय नागरिक समूहों ने इस कदम का स्वागत किया, यह कहते हुए कि डेटा‑समृद्ध, स्वचालित शिकायत निवारण तंत्र शहरी जीवन गुणवत्ता को उल्लेखनीय रूप से सुधार सकता है। मुख्यमंत्री ने कहा कि परियोजना की सफलता सार्वजनिक भागीदारी और निरंतर सिस्टम सुधार पर निर्भर करेगी।