IRCTC ने क्वालिटी काउंसिल ऑफ़ इंडिया के साथ समझौते की दिशा में कदम बढ़ाया

इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने क्वालिटी काउंसिल ऑफ़ इंडिया (QCI) के साथ समझौता पत्र (MoU) पर हस्ताक्षर करने की अंतिम चरण में प्रवेश कर लिया है, यह जानकारी उदयपुर के दैनिक उदयपुर किरण ने दी। यह समझौता IRCTC के खानपान, पर्यटन और टिकटिंग सेवाओं में राष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों को लागू करने के उद्देश्य से किया जा रहा है।

प्रस्तावित MoU के तहत QCI IRCTC के विभिन्न कार्यों का मूल्यांकन करेगा और प्रमाणन प्रक्रिया स्थापित करेगा। साथ ही प्रशिक्षण कार्यक्रम और निरंतर सुधार के तंत्र भी लागू किए जाएंगे, जिससे सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा।

विशेषज्ञों का मानना है कि यह सहयोग यात्रियों की संतुष्टि बढ़ा सकता है और विशेषकर डिजिटल एवं हॉस्पिटैलिटी सेवाओं के विस्तार के साथ संचालन में दक्षता लाएगा। अभी तक सटीक हस्ताक्षर तिथि सार्वजनिक नहीं हुई है, पर स्रोतों के अनुसार यह समझौता आने वाले कुछ हफ्तों में औपचारिक रूप ले सकता है।

यदि यह समझौता पूरा हो जाता है, तो यह IRCTC के सेवा आधुनिकीकरण और भारतीय रेलवे नेटवर्क में ग्राहक अपेक्षाओं को पूरा करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जाएगा।