APSPDCL ने हेल्पलाइन पर प्राप्त 2,249 शिकायतों में 1,898 का निपटारा किया

आंध्र प्रदेश राज्य विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड (APSPDCL) ने बताया कि उसकी ग्राहक‑सेवा हेल्पलाइन पर कुल 2,249 शिकायतें दर्ज हुईं। इन में से 1,898 शिकायतों का निपटारा कर दिया गया है, जिससे लगभग 84 प्रतिशत समाधान दर प्राप्त हुई है।

बची हुई 351 शिकायतें अभी भी जांच के चरण में हैं। कंपनी ने कहा कि तकनीकी खराबी, बिलिंग विवाद और सेवा में रुकावट जैसी समस्याओं को हल करने के लिए कार्यवाही जारी है। शिकायतों के वर्गीकरण का विस्तृत विवरण अभी उपलब्ध नहीं कराया गया है।

APSPDCL के प्रवक्ता ने सेवा गुणवत्ता सुधारने की प्रतिबद्धता दोहराते हुए कहा कि ग्राहक तुरंत सहायता के लिए हेल्पलाइन का उपयोग जारी रखें। यह जानकारी द हिन्दू द्वारा प्रकाशित रिपोर्ट में उल्लेखित है।

आंध्र प्रदेश में 1.5 करोड़ से अधिक ग्राहकों को बिजली आपूर्ति करने वाली इस कंपनी को इस वर्ष की कई बिजली व्यवधानों के बाद जवाबदेही बढ़ाने का दबाव झेलना पड़ रहा है।

हितधारक समाधान दर को निकटता से देख रहे हैं, क्योंकि प्रभावी शिकायत निपटान राज्य की विद्युत क्षेत्र की कार्यक्षमता का मुख्य संकेतक माना जाता है।